Numero Verde Acea Energia: tutto sul servizio clienti del fornitore

Numero Verde Acea Energia: scopri i Contatti per ricevere assistenza

Il fornitore Acea Energia mette a disposizione una serie di contatti per fornire ai suoi clienti l’assistenza necessaria per risolvere problematiche e richiedere informazioni.

Il Numero Verde Acea Energia, 800.383.838, è disponibile per tutti gli utenti da telefono fisso senza costi aggiuntivi, mentre il numero 06.45698205 garantisce assistenza da cellulare. Per gestire efficacemente le proprie utenze luce e gas con Acea Energia, sia i nuovi che gli attuali clienti possono fare affidamento su un servizio clienti accessibile e versatile.

Per coloro che preferiscono un’alternativa digitale, l’app MyAcea e l’area clienti online offrono la stessa gamma di servizi del call center, con l’aggiunta della comodità di evitare attese telefoniche. Inoltre, per comunicazioni scritte o segnalazioni, Acea mette a disposizione canali dedicati per garantire che ogni cliente possa ricevere il supporto necessario in base alle proprie preferenze.

Numero Verde Acea Energia per Voltura, Subentro e Allaccio

Il Numero Verde Acea Energia è il contatto che fornice assistenza per l’attivazione e la gestione delle proprie utenze luce e gas. Di fatti, che tu voglia effettuare un allaccio, una voltura o un subentro, dovrai rivolgerti al Numero Verde Acea Energia.

1. Allaccio

• Chiamare il numero verde di Acea Energia Gas al 800 38 38 38 (o al 06 45698205 da smartphone)
• Presentare la domanda personalmente in uno degli uffici di Acea Energia
• Accedere all’area MyAcea Energia sul sito web ufficiale per effettuare la richiesta

2. Voltura

• Telefonare al numero verde Acea Energia Luce 800 38 38 38 (o al 06 45698245 da cellulare) o al numero gratuito Acea Energia Gas 800 38 38 38 (06 45698240 da cellulare)
• Fare la richiesta personalmente presso un ufficio di Acea Energia
• Utilizzare l’area clienti MyAcea Energia sul sito ufficiale per la procedura

3. Subentro

• Chiamare il numero verde Acea Energia Luce 800 38 38 38 (o il 06 45698205 da smartphone)
• Presentare la domanda di persona in uno degli uffici Acea Energia
• Accedere e utilizzare l’area MyAcea Energia sul sito ufficiale per la richiesta

Segnalazione dei guasti al contatore con Acea Numero Verde

I residenti di Roma e Formello possono rivolgersi direttamente a Areti SpA per segnalare guasti al contatore, una società appartenente al Gruppo Acea e responsabile della linea elettrica e dei contatori in queste aree. In caso di sospetti problemi al contatore, è vitale contattare il numero verde di Areti, 800.130.336, disponibile 24/7, e selezionare l’opzione 1 per assistenza.

Ricorda

È importante avere a portata di mano una bolletta recente per comunicare il codice POD, essenziale per l’identificazione della fornitura. Per problematiche relative alla misurazione dei consumi elettrici o malfunzionamenti dell’orologio o del calendario del contatore, si può richiedere una verifica.

Tuttavia, se la verifica non rileva problemi, il costo sarà a carico del richiedente. Per questioni legate alla verifica del contatore, è necessario contattare Acea Energia, il fornitore che gestisce le bollette.

In caso di guasti esterni, invece, è il distributore locale Areti a dover essere contattato. Attenzione a non manomettere il contatore senza autorizzazione, poiché è proprietà del distributore e qualsiasi intervento non autorizzato può comportare sanzioni.

Tutti i Contatti Acea Energia per ricevere assistenza

Al di là del Numero Verde, Acea Energia offre vari canali dedicati per ogni necessità dei clienti nel mercato libero e di maggior tutela.

I contatti di Acea Energia cambiano in base al tipo di mercato di riferimento. Qui di sotto mostriamo una panoramica completa dei contatti Acea Energia:

Acea Energia Sportelli del Servizio Clienti

Acea Energia dispone di una serie di sportelli aperti al clienti. A seguire vi è una tabella che elenca alcune delle sedi dei principali Sportelli Acea Energia:

App MyAcea: accedi all’Area Clienti dal tuo cellulare

L’area clienti MyAcea Energia rappresenta un canale efficiente per l’autogestione delle utenze, offrendo la possibilità di:

1. pagare le bollette,
2. inoltrare autoletture,
3. segnalare guasti,
4. consultare lo storico delle fatture in modo semplice e veloce.

Accessibile sia dal sito ufficiale di Acea Energia che dall’app MyAcea, garantisce agli utenti registrati un accesso immediato tramite le credenziali esistenti, o una facile registrazione per i nuovi utenti con pochi dati essenziali.

Oltre ai servizi di gestione contrattuale, l’app permette di chattare con un operatore per assistenza immediata durante gli orari lavorativi, eliminando i tempi di attesa telefonici. Per ulteriori dettagli o assistenza, la pagina Contatti di Acea Energia è sempre disponibile per supporto e informazioni aggiuntive.

Inviare un reclamo ad Acea Energia

Per esprimere insoddisfazioni o segnalare problemi relativi ai servizi di Acea Energia, i clienti possono esercitare il loro diritto di reclamo in diversi modi. Una procedura veloce consiste nell’utilizzare il form online disponibile sul sito ufficiale di Acea, che consente di dettagliare la natura del disguido.

In alternativa, è possibile inviare un reclamo scritto all’indirizzo postale di Acea Energia, utilizzando il modulo fornito sul sito o ritirabile presso il punto servizi di Piazzale Ostiense a Roma.

In caso di guasti tecnici, Acea offre numeri dedicati per le segnalazioni immediate. Dopo l’invio, Acea si impegna a fornire un riscontro entro 40 giorni, o 50 per il servizio idrico, dopodiché è possibile avviare procedure di conciliazione qualora la risposta non fosse soddisfacente.

Acea Energia Offerte: scopri quali attivare

Se sei interessato a diventare un cliente Acea Energia, il fornitore mette a disposizione una vasta gamma di offerte sia per luce che per gas, pensate per adattarsi alle diverse necessità dei clienti. Eccoti una lista riassuntiva delle principali: