Scopri Pro e Contro, Offerte e Contatti di Hera Comm!

Luce e gas per la casa: le offerte di Hera Comm

Hera Comm è azienda che fornisce luce e gas naturale che offre ai propri clienti (domestici e non) molteplici servizi e bonus nel mercato libero.  Tra le offerte di Hera i clienti possono scegliere tra diverse soluzioni, come ad esempio:

È importante tenere a mente che il nome corretto di Hera per il mercato libero è Hera Comm,  per intero Hera Comm spa. Alcuni clienti potrebbero erroneamente chiamare l’azienda Hera energia, HERA Comm energia, Hera luce e gas oppure Heragas, ma queste denominazioni non sono corrette. L’azienda vende energia e gas, ma il nome ufficiale è solo “Hera Comm”.

Hera Comm Business: le Offerte per le Aziende

Hera Comm è un’azienda che si dedica alla fornitura di energia e gas per i clienti business. L’azienda offre tariffe personalizzate per soddisfare le esigenze di diverse categorie di clienti, come:

• PMI
• Amministratori di condominio
• Pubbliche amministrazioni
• Grandi aziende.

Per ogni tipologia di cliente, Hera Comm prevede un piano tariffario su misura, che richiede una consulenza energetica ad-hoc con gli operatori Hera. A eccezione dei liberi professionisti che possono usufruire della Prezzo Netto Special Lavoro, gli altri profili di clienti possono ricevere offerte personalizzate e vantaggiose. Ma quali sono le tutte le offerte business di Hera? Sei interessato ad approfondire l’argomento, puoi consultare la tabella di sintesi sottostante, che fornisce tutti i dettagli delle offerte e i contatti per richiedere la consulenza.

Come contattare Hera Comm: Numero Verde e Servizio Clienti

Se sei alla ricerca di informazioni per contattare un operatore Hera ma non sai dove rivolgerti, non preoccuparti: ci sono diverse opzioni a tua disposizione per ricevere assistenza clienti, informazioni commerciali o per effettuare reclami e disdette.

Vuoi parlare con un operatore Hera? Puoi farlo gratuitamente chiamando i seguenti numeri:

• al 800 999 500: il numero verde per i clienti domestici
• al 800 999 700: il numero verde per i clienti business

Orari in cui puoi chiamare Hera Comm:

• Lunedì-Venerdì dalle 08:00 alle 22:00
• Sabato dalle 8:00 alle 18:00 (sia da cellulare che da rete fissa).

Inoltre, Hera Comm mette a tua disposizione una vasta gamma di contatti per il servizio clienti, come numeri telefonici, email, fax, area clienti online e social media.

Di seguito troverai una tabella riassuntiva dei principali contatti di HeraComm, suddivisi per necessità e tipologia di cliente:

Se hai bisogno di altri canali in cui contattare Hera di sotto troverai una tabella con altri contatti utili di Hera Comm:

Ti ricordiamo che, se non hai trovato il contatto che stavi cercando, puoi sempre consultare l’elenco completo dei contatti dell’Assistenza Clienti di Hera Comm sul sito di Hera. Inoltre, per una maggiore comodità, puoi rivolgerti ad Hera Comm tramite l’area clienti online, disponibile anche come applicazione “My Hera” sia per Android che iOS.

• Hai bisogno di assistenza per la tua famiglia? Chiama il numero verde HERA dedicato alle famiglie, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18, al numero 800.999.500. Puoi chiamare gratuitamente anche da cellulare.
• Se invece sei un cliente business, puoi contattare il numero verde HERA dedicato a te, attivo negli stessi giorni e orari del numero per le famiglie, al numero 800.999.700.
• Vuoi inviare una mail a HERA per richiedere assistenza per la tua famiglia? Scrivi a clienti.famiglie@gruppohera.it.
• Se invece sei un cliente business e preferisci inviare una mail, scrivi a clienti.business@gruppohera.it.
• Se sei nel mercato di Salvaguardia, puoi contattare HERA al numero verde 800.999.790 negli stessi giorni e orari degli altri numeri verdi.
• Se invece hai bisogno di inviare un fax alla sede legale di HERA, il numero è 051.287.525.
• Infine, se hai un reclamo da fare, puoi inviare un fax al numero 0542.368.165.

Hera: dove trovare gli sportelli per assistenza clienti

Può capitare gli sportelli di Hera abbiano variazioni negli orari di apertura. Può rimanere sempre aggiornato sui loro orari di apertura visitando il sito ufficiale di Hera Comm che viene periodicamente aggiornato.

Puoi trovare Hera in tutto il territorio italiano, distribuita ai suoi clienti in circa 70 sportelli fisici, che si concentrano principalmente nel Nord Italia ( tra i principali di Hera puoi trovare quelli a Rimini, Modena e quelli nella zona del Po).

Per essere sempre al corrente degli orari di apertura degli sportelli principali di Hera, di seguito sono elencati i loro contatti:

Inoltre, se si deve effettuare un cambio di residenza, Hera offre la possibilità di contattarli per richiedere l’installazione di un contatore luce (o un contatore gas) o attivare un’utenza chiusa. Per eseguire queste operazioni, Hera fornisce una serie di guide utili:

Per maggiori informazioni e per accedere ai moduli necessari per eseguire queste operazioni, si può consultare il sito ufficiale di Hera Comm.

Quali sono le tre società più importanti di Hera? Tutto ciò che devi sapere

Ti presentiamo tre importanti aziende del Gruppo Hera che operano in diversi settori:

1. Hera Comm
2. Energia Base
3. Inrete

Vediamo insieme le caratteristiche di ognuna di esse e di che cosa si occupano.

HERA FORNITURA

• Hera Comm Spa fornisce energia e gas nel mercato libero.
• Energia Base fornisce luce nel mercato tutelato.

HERA DISTRIBUZIONE

• Inrete invece si occupa di distribuire energia a livello locale e svolge la maggior parte delle sue attività in Emilia-Romagna.

Anche se queste tre società appartengono allo stesso gruppo, ci sono differenze significative tra le loro attività. Ad esempio, Hera Comm si occupa della vendita di energia e gas ai clienti finali nel mercato libero, mentre Energia Base fornisce energia elettrica nel mercato di maggior tutela al prezzo aggiornato trimestralmente dall’Autorità.

L’acquisizione di Hera Comm: Hera Comm nel 2021 ha acquisito EstEnergy, una società di vendita che opera a Padova/Trieste.

Per ulteriori informazioni sui contatti, ti invitiamo a consultare le seguenti pagine dedicate:

• Energia Base, con attività a Modena e Imola
• Inrete, il distributore locale del Gruppo Hera.

Energia Base ed Hera Comm: Quali sono le differenze?

Se ti stai chiedendo quale sia la principale differenza tra Energia Base ed Hera Comm, la risposta è che con Energia Base intendiamo la nuova denominazione che ha assunto Hera Comm in quanto fornitore di luce nel mercato tutelato. Questo cambio di nome, imposto dall’ARERA, è stato fatto per marcare la distinzione dell’azienda nel mercato libero e in quellodi maggior tutela. Infatti, i clienti HERA in maggior tutela ricevono le bollette da Energia Base.

Sei cliente di Energia Base e vuoi sapere cosa accadrà quando il mercato tutelato finirà nel 2024? In tal caso, ti informarmiamo che al momento non ci sono ancora decisioni ufficiali e si stanno valutando delle eventuali alternative.

Innovazione ed Energia: le Soluzioni proposte da Hera

Il Gruppo Hera offre ai suoi clienti non solo tariffe convenienti sulla luce e il gas, ma anche una serie di servizi aggiuntivi noti come “Soluzioni Innovative di Hera“. Tra le opzioni disponibili, ci sono le seguenti:

• Hera Led, è un kit composto da lampadine a led acquistabile a un prezzo scontato del 30%, con una garanzia di 24 mesi. Questo kit consente di risparmiare fino all’80% dei consumi elettrici e ti aiuta a rendere la tua casa più sostenibile.
• Hera Contawatt, un’app ideata per monitorare i tuoi consumi elettrici dal tuo smartphone, tablet o PC. Grazie a questo servizio, puoi tenere sotto controllo i tuoi consumi e apprendere come risparmiare sull’energia.
• Hera No Problem, una polizza assicurativa che copre i malfunzionamenti  degli impianti di luce e gas nella tua casa. Questa polizza prevede un call center attivo 24 ore su 24 e la possibilità di richiedere l’intervento di tecnici specializzati (con una copertura di materiali e manodopera fino a 1000€ per intervento).
• Hera Caldaia Sicura, un servizio di manutenzione per la tua caldaia
• Hera Thermo, un servizio per il termostato intelligente che ti permette di risparmiare sui costi del riscaldamento casa.

Come contattare Energia Base: numeri utili e servizio clienti

Vuoi contattare Energia Base? La società fornisce energia elettrica nella zona di Modena, Imola ed altri comuni circostanti attraverso il servizio di Maggior Tutela, per segnalazioni e reclami.

Puoi contattare l’azienda tramite i seguenti canali:

Numero verde Energia Base (per i clienti di Hera in servizio di Maggior Tutela) chiamare l’800.999.544 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8 alle 18.

Fax Energia Base: inviare un fax al numero 0542.843.215.

Posta: inviare una raccomandata A/R a Energia Base – Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Il modulo per segnalazioni e reclami può essere compilato e inviato per posta, fax o consegnato agli sportelli Hera.

Contatore INRETE guasto? Ecco a chi rivolgersi

Inrete Distribuzione Energia SpA, del gruppo Hera, fornisce lluce e gas a 160+ comuni principalemte in Emilia Romagna ma anche in Toscana. Nel caso in cui si riscontrino problemi con il contatore del gas o il contatore della luce, è necessario chiamare il pronto intervento Inrete, poiché questi contatori sono di proprietà della società.

Hai avuto problematiche con fughe di gas o altri problemi legati alla tua rete elettrica, all’acqua, fognature o al teleriscaldamento? Non ti preoccupare, il pronto intervento di Inrete Distribuzione Energia SpA, è attivo h24 ed è pronto ad assistersi qualsiasi giorno della settimana.

Ecco i contatti principali per le province servite da Inrete:

Province	Contatti LUCE e GAS	Contatti ACQUA e TELERISCALDAMENTO
Bologna, Forlì, Ferrara, Cesena, Imola-Faenza,  Ravenna, Modena	LUCE: 800 999 010; GAS: 800 713 6669	ACQUA: 800 713 900 e TELERISCALDAMENTO: 800 713 699
Rimini	GAS: 800 713 666	ACQUA: 800 713 900
Imola e Modena	LUCE: 800 999 010	/

Per ottenere assistenza, è possibile contattare Inrete Distribuzione Energia SpA in qualsiasi momento.

My Hera Online: istruzioni per effettuare il login al tuo account

Se vuoi usufruire dei servizi online offerti da Hera, accedere all’Area Clienti è il processo è semplicissimo:

1. collegarsi al sito Hera
2. inserire le credenziali con cui ti sei registrato (username e password)
3. oppure seguire la procedura di iscrizione gratuita per creare un nuovo account.

Non riesco ad accedere. Che cosa faccio?

Se hai smarrito i dati di accesso puoi recuperarli tramite le procedure guidate “Hai dimenticato il tuo username?” o “Hai dimenticato la tua password?“. Nel caso in cui dovessi avere difficoltà ad accedere, puoi utilizzare l’opzione “Non riesci ad accedere al tuo account?” per ricevere assistenza.

Inoltre, con l’app di My Hera, puoi gestire le tue utenze da cellulare da dove vuoi. Per scaricare l’app, basta cercarla sullo store del tuo dispositivo (iOS o Android), inserire le credenziali di accesso o crearne un nuovo profilo utente se è la prima volta. Puoi cliccare i seguenti link per scaricare l’App di MyHera.

• My Hera Android
• My Hera Apple iOs

Ti ricordiamo che My Hera ti consente di gestire le tue utenze in modo semplice e veloce, ovunque ti trovi!

Gestiscile tue utenze in modo rapido e gratuito chiamando a questo numero!

Info

My Hera: i benefici dell’accesso all’area clienti online

Hai mai avuto la necessità di monitorare le tue utenze Hera rapidamente e in modo facile anche mentre sei in movimento? L’area clienti online di Hera e l’app My Hera sono la soluzione ideale. Questi strumenti ti permettono di effettuare varie operazioni, come:

• Pagare le bollette online;
• Verificare l’andamento e i dettagli dei consumi;
• Visualizzare lo storico delle fatture;
• Modificare l’anagrafica cliente;
• Effettuare l’autolettura del contatore per il gas e la luce;
• Visualizzare la mappa di tutti i punti Hera e delle stazioni ecologiche a te vicine;
• Accedere al Rifiutologo (Hera)
• Accede all’Acuologo (Hera)
• Accedere alle forniture attive

Per quanto riguarda i pagamenti delle bollette con Hera Comm hai diverse opzioni tra cui scegliere:

1. Ufficio postale
2. Tabaccherie Puntolis o Mooney
3. Servizi Online di MyHera (click & Pay)
4. Carta di credito / My Bank
5. Amazon Pay, Postepay, Satispay, Apple Pay
6. Sportelli Unicredit (ATM) attraverso CBILL della tua banca oppure bonifico.

Un futuro sostenibile con Hera: la mobilità ecologica come obiettivo

Hera Comm si presenta come un’azienda impegnata nella promozione della mobilità sostenibile. Tra i suoi servizi, vi è la possibilità di noleggiare una bicicletta elettrica (Hera E-Bike) con la comodità di poter pagare a rate tramite bolletta. Inoltre, per i clienti Hera è possibile noleggiare un’auto elettrica con uno sconto di 50€ sul canone mensile.

L’azienda mette a disposizione servizi di ricarica sia pubblici (HeraRicarica pubblica) che privati (HeraRicarica privata) per veicoli elettrici. Per maggiori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti Hera o visitare il sito web heracomm.gruppohera.it, dove è disponibile anche una Live Chat con un operatore Hera. Hera Comm si distingue per la sua attenzione all’ambiente e per l’offerta di servizi innovativi e convenienti per i propri clienti nella mobilità sostenibile.

Dal gas all’energia elettrica: esploriamo le attività del Gruppo Hera

Il Gruppo Hera si distingue in tre settori chiave:

1. l’energia, dove si occupa di distribuzione, vendita di energia elettrica e gas, oltre che di servizi complementari;
2. l’ambiente, dove il Gruppo ha un ruolo di primo piano nella gestione dei rifiuti; infine,
3. il Ciclo Idrico Integrato, che comprende la gestione di acquedotti, fognature e impianti di depurazione.

A questi settori, che rappresentano il nucleo dell’attività aziendale, si aggiunge il servizio di teleriscaldamento, che costituisce un’importante opportunità per i clienti di Hera.

HERA Bologna: dove si trova la sede legale dell’azienda

Il Gruppo Hera è una società multiutility italiana nata dalla fusione di diverse aziende, con l’obiettivo di fornire servizi energetici e ai cittadini di alta qualità.

La holding del Gruppo Hera, Hera Spa, ha sede legale a Bologna in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 (BO).

La partita IVA di Hera Comm S.p.A. è 02221101203, mentre quella del Gruppo Hera è 03819031208.

Per contattare Hera, puoi chiamare il numero +39 051.287.111 o inviare un fax al +39 051.287.525. Puoi trovare la mappa online per raggiungere la sede legale di Bologna.

Le acquisizioni di Hera

Hera ha continuato a crescere grazie alle attività di fusione e incorporazione con altre aziende, come:

• AGEA di Ferrara
• Meta di Modena
• Pesaro Aspes Multiservizi
• SAT
• Acegas-Aps S.p.A.
• Amga
• L’azienda ha inoltre acquisito Ascopiave nel 2019.

Il gruppo ha registrato un fatturato di 7,2 milioni di € e un utile netto di 402 milioni di € nell’ultimo bilancio approvato. Attualmente, impiega 9.171 dipendenti.

I clienti di Hera: quanti sono?

Heracomm ha oltre 1,25 milioni di clienti per la luce e 2 milioni per il gas in Italia, con una vendita di 1.961 GWh di energia elettrica nel 2020. Inoltre, Heracomm ha distribuito 2.508 M(m3) di gas naturale, secondo i dati di ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, piazzandosi al quarto posto tra i gruppi nazionali per la distribuzione di gas naturale. Hera si impegna a fornire ai propri clienti i migliori servizi energetici possibili.

Hera Comm Marche e Nord Est: le due realtà territoriali del Gruppo Hera

Il Gruppo Hera è costituito da diverse controllate che operano sotto la holding Hera spa. Ecco le più importanti:

1. Hera Comm Marche srl (conosciuta anche come Hera Comm srl), che fornisce servizi di vendita di energia elettrica e gas nelle regioni Marche e Abruzzo, sono le più importanti del gruppo per il Centro Italia;
2. Hera Comm NordEst, che invece si occupa della fornitura di energia elettrica e gas nel Triveneto.
3. Vuoi riceverepiù informazionisu Hera Comm. In tal caso, ti consigliamo di visitare il sito ufficiale di Hera.

Hera 2020: bilancio, clienti e volumi di vendita

L’ultimo bilancio del Gruppo Hera, approvato di recente, ha registrato un fatturato di circa 7,2 milioni di € e un utile netto di 402 milioni di € circa. Inoltre, il gruppo impiega attualmente 9.171 dipendenti.

Per quanto riguarda la clientela di Heracomm, la società fornisce servizi di luce a oltre 1,25 milioni di clienti e di gas a 2 milioni di clienti in Italia. Nel 2020, Heracomm ha venduto 1.961 GWh di energia elettrica, posizionandosi al quarto posto per la vendita alle famiglie di luce (energia elettrica) tra tutti i gruppi nazionali.

Inoltre, nello stesso anno Heracomm ha distribuito 2.508 M(m3) di gas naturale, piazzandosi al quarto posto per distribuzione di gas naturale tra tutti i gruppi in Italia, come riportato dai dati dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Heracomm è un’importante società di fornitura di energia in Italia e si impegna costantemente a fornire i migliori servizi energetici possibili ai propri clienti.

Scopri il Gruppo Hera: la storia, le attività e il territorio

Il Gruppo Hera è nato nel 2002, il 1º novembre, dall’unione di 11 aziende municipalizzate che operavano nelle province limitrofe del Nord Italia. L’obiettivo era quello di migliorare la qualità dei servizi di energia elettrica, gas e altri servizi per i cittadini.

Hera è stata quotata in borsa nel giugno 2003, diventando parzialmente privatizzata, e da allora ha continuato a crescere attraverso fusione e incorporazione con altre multiutility.

Nel 2004, l’azienda ha acquisito AGEA di Ferrara e nel 2005 Meta di Modena, espandendo la sua base di clienti e il raggio d’azione territoriale. Due anni dopo, nel 2006, il gruppo Hera ha acquisito una partecipazione del 49,79% in Pesaro Aspes Multiservizi e del 46,5% in SAT, operante nella provincia di Modena. L’anno successivo, sono avvenute la fusione tra Aspes e Megas, la nascita di Marche Multiservizi (partecipazione di Hera 41,8%) e la fusione per incorporazione di SAT S.p.A.

Nel luglio 2012, il Gruppo Hera ha approvato la fusione con Acegas-Aps S.p.A., società operante nelle zone di Padova e Trieste, entrata a far parte del Gruppo dal 1 gennaio 2013. Due anni dopo, nel 2014, Hera ha acquisito Amga, società del comune di Udine. Qualche anno dopo, nel 2019, il Gruppo Hera ha acquisito il Gruppo Ascopiave, società diffusa prevalentemente nel nord-est del Paese, con diverse società di distribuzione e alcuni fornitori locali, come Ascotrade, Ascopiave Energie e Amgas Blu Foggia.